Segurança Pública e Emergência

Computadores Móveis Robustos para Polícia, Bombeiros, EMS e Resposta a Emergências

Policiais, bombeiros, pessoal de emergência médica e equipes de gerenciamento de incidentes precisam de acesso a informações digitais fora dos ambientes de escritório controlados. Os tablets e laptops robustos da CENAVA fornecem plataformas de computação móvel para despacho baseado em veículos, relatórios de campo, registros eletrônicos de atendimento ao paciente, comando de incidentes, mapeamento e outros fluxos de trabalho de segurança pública.

Por modelo, a ficha técnica que cotamos pode operar com Windows ou Android por meio de vedação com classificação IP, durabilidade testada segundo o MIL-STD-810H, telas de alto brilho, toque com luva, GNSS, 4G/5G, hardware de segurança TPM, leitores de impressão digital e bases para veículos.

Diga-nos o ambiente, o software, a política de segurança e o veículo — nós combinamos o dispositivo com os quatro.

Por Que a Computação de Segurança Pública Requer Mais do que um Dispositivo de Consumo

O pessoal de segurança pública pode usar um computador enquanto trabalha em:

• Chuva
• Poeira
• Luz solar direta
• Escuridão
• Veículos em movimento
• Ambientes à beira da estrada
• Cenas de emergência
• Postos de comando temporários
• Condições externas quentes ou frias

O dispositivo também pode ser compartilhado entre turnos e conectado a sistemas que contêm informações sensíveis de operações, justiça criminal ou pacientes.

Uma falha no campo pode interromper o acesso a detalhes de despacho, mapas, relatórios ou registros clínicos.

Nenhum computador tem garantia de nunca falhar. O que você pode fazer é reduzir os riscos evitáveis — especificar o hardware de acordo com o ambiente, a política de segurança e os aplicativos que ele realmente executará.

Hardware Robusto para Operações em Campo e Veiculares

CENAVA fornece dispositivos robustos com Windows e Android para aplicativos móveis e baseados em veículos.

Os modelos de toda a linha possuem classificações IP65, IP67 ou IP68 e são testados contra quedas de acordo com MIL-STD-810H, Método 516.8, Procedimento IV.

As atuais configurações de Tablets Robustos, por exemplo, incluem produtos com testes de queda documentados de 1,22 metro segundo a norma MIL-STD-810H, enquanto as classificações de proteção variam conforme o modelo.

Trate as duas avaliações como testes separados. Nós cotamos cada uma por modelo.

Uma classificação IP descreve a proteção definida contra a entrada de poeira e água.

O MIL-STD-810H inclui métodos de teste ambiental que podem abordar condições como choque, vibração ou temperatura, dependendo dos testes realmente realizados.

Nenhuma das especificações significa que o equipamento é indestrutível ou adequado para qualquer ambiente de emergência.

Terminais de Dados Móveis da Polícia

Veículos de patrulha funcionam cada vez mais como estações de trabalho móveis de informação.

Em uma viatura, um tablet ou laptop Windows resistente lida com:

• Acesso a despacho assistido por computador
• Informações da chamada
• Mapeamento e navegação
• Relatório de campo
• Acesso ao sistema de registros
• Aplicativos de citação
• Informações do veículo
• Documentação de incidentes

Especificamos toda a instalação do veículo, não apenas o computador:

• Posição de montagem
• Visibilidade do motorista
• Fonte de alimentação
• Acoplamento
• Roteamento de cabos
• Conectividade sem fio
• Brilho da tela
• Usabilidade noturna
• Requisitos periféricos

A instalação final também deve seguir as políticas de segurança de veículos e equipamentos da agência.

Despacho Móvel e Informação Situacional

Dispositivos móveis podem fornecer informações aos socorristas antes de chegarem a uma cena.

Correspondente ao software da agência, o dispositivo mostra:

• Detalhes do envio
• Mapas de ruas
• Informações sobre o prédio
• Status da unidade
• Localizações de hidrante ou infraestrutura
• Notas de incidente
• Planos de resposta

O GNSS fixa a posição. A rede celular move os dados — onde houver cobertura.

No entanto:

O GNSS não garante posicionamento contínuo, e o 4G/5G não garante disponibilidade contínua da rede.

A cobertura pode ser afetada por edifícios, terreno, congestionamento da rede e infraestrutura local.

Portanto, o software de segurança pública deve definir um comportamento apropriado em redes degradadas ou offline.

Comando de Incêndio e Incidentes

Em cenas de incêndio e emergência, tablets robustos executam comando e coordenação:

• Comando de incidente
• Rastreamento de recursos
• Mapeamento
• Acesso pré-planejado
• Informações sobre o prédio
• Informações sobre hidrante
• Registros de inspeção
• Relatório de situação
• Documentação fotográfica

É importante distinguir essas aplicações do combate a incêndios estruturais internos.

Um tablet robusto convencional não deve ser levado para dentro de uma estrutura em chamas — o combate a incêndios no interior o expõe a calor, fumaça e água além de qualquer classificação de tablet robusto.

A especificação de temperatura de operação, a classificação de área perigosa e o local de uso real devem ser avaliados separadamente.

Quando um incidente envolve uma atmosfera explosiva classificada, o equipamento adequado certificado para áreas perigosas deve ser considerado em vez de um Tablet Robusto padrão.

EMS e Relatórios Eletrônicos de Atendimento ao Paciente

Equipes de EMS podem usar Tablets Robustos para relatórios eletrônicos de atendimento ao paciente e fluxos de trabalho relacionados em campo.

Na parte de trás de uma ambulância, nosso tablet cobre:

• Cadastro de informações do paciente
• Documentação de avaliação
• Registro de sinais vitais
• Registros de tratamento
• Documentação de medicação
• Captura de assinatura
• Informações de transporte
• Informações sobre o destino do hospital

Um Tablet Robusto pode fornecer uma interface durável para o aplicativo ePCR, mas o próprio hardware não torna uma implantação de EMS "compatível com a HIPAA".

Quando informações de saúde protegidas eletronicamente estiverem envolvidas, a organização deve implementar salvaguardas administrativas, físicas e técnicas apropriadas para todo o sistema. O HHS reconhece especificamente o uso de dispositivos móveis para ePHI quando salvaguardas apropriadas são implementadas.

Segurança dos Dados do Paciente

Um dispositivo EMS pode conter ou acessar informações sensíveis do paciente.

Controles de implementação que valem a pena especificar:

• Autenticação de usuário
• Criptografia do dispositivo
• Controle de acesso a aplicativos
• Bloqueio automático
• Gerenciamento de MDM
• Apagamento remoto
• Comunicação de rede segura
• Atualizações de aplicativo
• Controles de auditoria

Os requisitos exatos dependem da arquitetura de segurança da organização e das obrigações regulatórias.

Recursos de hardware, como TPM ou reconhecimento de impressão digital, podem suportar esta arquitetura de segurança, mas não a substituem.

Segurança de Dados de Aplicação da Lei

Aplicações de fiscalização podem acessar Informações de Justiça Criminal.

Para implantações nos EUA sujeitas à Política de Segurança do FBI CJIS, a segurança não é simplesmente uma certificação de dispositivo.

Os requisitos de dispositivos móveis do CJIS incluem controles em torno da autenticação do dispositivo, criptografia, integridade do sistema, gerenciamento de software e outras medidas de segurança. A política atual do FBI exige especificamente a criptografia de CJI armazenada em dispositivos sem fio aplicáveis e a autenticação local para acesso autorizado a dispositivos móveis.

A conformidade com o CJIS pertence a todo o sistema, não ao dispositivo. O que o hardware da CENAVA contribui é a base na qual ele é construído: armazenamento de chaves baseado em TPM, opções de autenticação por impressão digital, suporte à criptografia de disco e configurações gerenciáveis por MDM. Sua agência ou integrador monta esses elementos em uma arquitetura conforme o CJIS — e nós fornecemos a documentação de hardware que sua revisão de conformidade solicita.

Hardware de Segurança TPM

Os tablets CENAVA Windows selecionados incluem um chip de segurança TPM integrado.

Por exemplo, as configurações atuais W10Y, W10N, W18Y e W109U listam a capacidade TPM.

Nosso chip TPM lida com:

• Armazenamento seguro de chaves
• Confiança no dispositivo
• Recursos de segurança do sistema operacional
• Proteção da chave de criptografia do disco

A criptografia real ainda deve ser configurada e gerenciada pelas políticas de sistema operacional e segurança da organização.

Um dispositivo equipado com TPM, portanto, não deve ser automaticamente anunciado como tendo um “SSD criptografado.”

Autenticação por impressão digital

Módulos de impressão digital estão disponíveis em dispositivos robustos CENAVA selecionados.

Por exemplo, o W109U oferece funcionalidade de impressão digital para login e opções adicionais de impressão digital, enquanto outros tablets oferecem módulos de impressão digital como configurações opcionais.

A biometria pode reduzir a necessidade de digitar uma senha repetidamente no campo.

Mas decida desde o início se a biometria atende à sua política de autenticação e como ela se combina com:

• PINs
• Senhas
• Certificados
• MFA
• Autenticação em nível de aplicativo

O hardware de impressão digital sozinho não deve ser apresentado como conformidade completa de segurança.

Cartões Inteligentes e Credenciais de Agência

Tablets CENAVA selecionados podem ser configurados com leitores opcionais de cartão de identidade. O suporte a cartões é específico: contato versus contato sem contato, interface do leitor, driver e middleware dependem do sistema de credenciais da agência. Envie-nos seu tipo de cartão e aplicação de autenticação, e confirmaremos a compatibilidade do leitor no modelo exato antes da cotação.

Um leitor de cartão de identificação opcional não é automaticamente a mesma coisa que suporte para:

• PIV
• CAC
• Cartões inteligentes com contato
• Cartões de autenticação da agência

Para projetos que exigem autenticação por cartão inteligente, confirme o tipo de cartão, a interface do leitor, o driver e o middleware antes da cotação.

Displays para Operações Diurnas e Noturnas

Dispositivos de segurança pública podem ser usados em condições de iluminação muito diferentes.

Durante operações de veículos ou ao ar livre durante o dia, maior brilho da tela pode melhorar a visibilidade.

Nossos tablets possuem telas de 700 cd/m², com 1000 cd/m² em modelos de alta luminosidade.

O uso noturno cria a exigência oposta.

O brilho muito alto pode distrair o operador ou afetar a adaptação à escuridão.

Uma implantação de segurança pública deve, portanto, avaliar o escurecimento de baixa luminosidade e o comportamento no modo noturno, em vez de assumir que "legível à luz do sol" significa automaticamente desempenho ideal à noite.

O modo noturno é um recurso de hardware, não um filtro de software — se seus oficiais trabalham em turnos noturnos, verifique se o modelo selecionado possui um painel dedicado de baixa luminância antes de fazer o pedido.

Operação com Luva e Mão Molhada

A polícia, o corpo de bombeiros e os profissionais de emergência podem precisar interagir com dispositivos enquanto usam luvas ou trabalham na chuva.

Os tablets robustos CENAVA selecionados suportam toque com luvas, enquanto o toque com mão molhada está disponível em configurações selecionadas.

O desempenho ao toque no mundo real depende de:

• Material da luva
• Espessura da luva
• Condições da água
• Configurações da tela

Quando as agências usam luvas especializadas para incêndio, médicas ou de inverno, a luva real deve ser incluída no teste piloto.

GNSS para Posição e Navegação

O GNSS multi-constelação em nossos dispositivos robustos combina:

• GPS
• BeiDou
• Galileu
• GLONASS

No terreno isso significa:

• Navegação veicular
• Aplicativos de localização de unidades
• Mapeamento de incidentes
• Relatório de campo
• Registros de trabalho com marcação de localização

Por exemplo, o W10Y atual suporta GPS, BeiDou, Galileo e GLONASS.

O GNSS padrão não deve ser apresentado como um sistema de rastreamento de segurança pública garantido.

A solução final de localização também depende do software de aplicação, das condições da antena, da visibilidade dos satélites e da arquitetura de comunicações.

Conectividade 4G e 5G

Dispositivos CENAVA selecionados estão disponíveis com conectividade celular, incluindo 4G e configurações 5G selecionadas.

Um link celular transporta:

• Sincronização de despacho
• Mapeamento
• Envio de relatório
• Acesso ao banco de dados
• sincronização do ePCR
• Upload de vídeo ou imagem
• Suporte remoto

Mas o hardware celular não garante a disponibilidade das comunicações.

Antes do lançamento, teste:

• Cobertura da operadora
• Bandas LTE/5G necessárias
• arquitetura SIM
• Requisitos de VPN
• Configuração de rede privada/pública
• Procedimentos de failover

Acoplamento de Veículo

Um carro de patrulha, ambulância ou veículo de comando pode usar um tablet robusto tanto como um dispositivo portátil quanto como um terminal fixo.

As famílias de produtos CENAVA selecionadas fornecem interfaces de acoplamento POGO, bases de carregamento, carregadores de veículos ou docks de veículos.

O que a dock adiciona depende do acessório e do tablet:

As opções de acoplamento variam de acordo com a família de tablets e oferecem carregamento, montagem, conexões USB e periféricas. Se a instalação em seu veículo exigir passagem para antena externa, indique isso na consulta — é um recurso no nível da estação de acoplamento que verificamos para o modelo específico da estação, não algo incluído por padrão.

Evidência Eletrônica e Documentação de Campo

No campo, nosso tablet documenta:

• Fotografias
• Notas de incidente
• Informações da testemunha
• Registros de danos
• Registros de inspeção
• Documentação da cena

No entanto, o próprio tablet não estabelece uma cadeia de custódia probatória.

A cadeia de custódia vive em outro lugar. Ela vive no aplicativo e no back-end — eles controlam:

• Identidade do usuário
• Integridade do arquivo
• Marcas de tempo
• Metadados
• Procedimentos de envio
• Acesso
• Retenção
• Histórico de auditoria

Isso é especialmente importante se fotografias ou vídeos posteriormente puderem fazer parte de uma investigação ou processo legal.

Comando de Incidentes e Gestão de Emergências

Grandes incidentes podem exigir postos de comando temporários com acesso a múltiplas fontes de informação.

No posto de comando, um tablet ou laptop Windows resistente exibe:

• Mapeamento
• Status do recurso
• Registros de incidentes
• Informações meteorológicas
• Informações sobre o prédio
• Sistemas de câmeras
• Aplicativos de comunicações
• Relatórios de situação

Displays maiores e teclados físicos podem ser úteis em posições de comando fixas.

Tablets robustos menores podem ser mais apropriados para o pessoal que se movimenta pela cena.

Um formato de dispositivo não precisa servir a todos os papéis.

Laptops Robustos para uso em veículos e comando

Indicamos às agências um laptop robusto quando o trabalho exige:

• Teclado físico
• Aplicativos para desktop do Windows
• Várias portas USB
• Ethernet
• Comunicação serial
• Armazenamento maior
• Redação de relatório estendido

Isso o torna a ferramenta certa para:

• Veículos de patrulha
• Veículos de comando móvel
• Comando de incidente
• Configuração de equipamento
• Suporte técnico

Os requisitos exatos de CPU, memória e E/S devem ser compatíveis com a pilha de software da agência.

Tablets Robustos para Respondentes Móveis

Um tablet robusto pode ser mais adequado para os socorristas que dividem um turno entre o veículo e o local, porque pode ser levado para fora do veículo enquanto ainda funciona como um terminal fixo quando uma solução de acoplamento apropriada estiver disponível.

Planejamento de Bateria

Operações de emergência longas podem se estender além de um turno de trabalho normal.

O planejamento da bateria começa com:

• Brilho da tela
• Uso celular
• GNSS
• Câmeras
• Carga de trabalho do aplicativo
• Temperatura ambiente
• Disponibilidade de carregamento de veículos

Modelos selecionados da CENAVA oferecem designs de bateria de grande capacidade, removíveis ou com troca a quente, dependendo do modelo.

Por exemplo, o W109U utiliza uma bateria principal removível de 8300 mAh com arquitetura de troca a quente.

Isso não deve ser generalizado para toda a família de produtos.

Agências 24 horas também planejam para:

• Carregamento de veículo
• Carregamento no dock
• Baterias extras
• Dispositivos de reserva
• Procedimentos de troca de turno

Cibersegurança e Gestão de Dispositivos

A segurança móvel para proteção pública envolve mais do que robustez física.

O NIST publicou orientações específicas de segurança para dispositivos móveis e vestíveis de primeiros socorristas e enfatiza que a tecnologia móvel pode introduzir vulnerabilidades adicionais de segurança nas operações de segurança pública.

Cubra estes no plano de implementação:

• MDM
• Gerenciamento de patches
• Lista de permissões de aplicativos
• Apagamento remoto
• Autenticação
• Criptografia
• VPN
• Gerenciamento de certificados
• Controle de configuração
• Inventário de dispositivos

Para implantações grandes, esses requisitos devem ser definidos antes da padronização de hardware.

Como Selecionar um Computador Robusto para Segurança Pública

1. Comece com a aplicação

Identifique a carga de trabalho principal:

• CAD / despacho
• RMS
• ePCR
• Comando de incidente
• Relatório de campo
• Mapeamento
• Documentação de evidências

Então confirme o sistema operacional e os requisitos de computação.

2. Definir o Ambiente Operacional

Determine se o dispositivo será usado principalmente:

• Dentro de um veículo
• Ao ar livre
• Em um posto de comando de incidentes
• Na chuva
• Ao redor da poeira
• Em temperaturas extremas

Não especifique robustez desnecessária simplesmente porque o dispositivo é para segurança pública.

3. Determine os Requisitos de Segurança

Identifique se o sistema irá acessar:

• Informações sobre Justiça Criminal
• Informações do paciente
• Sistemas internos da agência
• Redes públicas
• Fotografias ou registros sensíveis

Então determine os controles apropriados de criptografia, autenticação, MDM e aplicativos.

4. Definir a Arquitetura do Veículo

Confirmar:

• Tipo de montagem
• Cais
• Entrada de energia
• Requisitos de USB
• Requisitos de Ethernet
• Periféricos externos
• Roteamento de cabos

Faça isso antes de selecionar o tablet.

5. Confirmar Requisitos Celulares Especifique o país de implantação, a operadora e a rede de segurança pública antes de solicitar o hardware celular.

6. Validar o Uso do Display Dia e Noite Teste o display à luz do dia plena e após o anoitecer, sob condições operacionais representativas.

7. Executar um Piloto Operacional

Nós executamos o piloto em fluxos de trabalho reais:

• Hora de login
• Aplicativo de despacho
• Mapeamento
• Entrada de relatório
• ePCR
• Transferência celular
• Acoplamento de veículo
• Duração da bateria
• Toque da luva
• Uso noturno
• Gerenciamento de dispositivo

Uma especificação de hardware por si só não pode validar o fluxo de trabalho operacional.

Aquisição e Implantação a Longo Prazo

Agências públicas frequentemente usam ciclos de aquisição e substituição mais longos do que compradores de TI do setor consumidor.

Isso torna a consistência da plataforma e o planejamento de suprimentos importantes.

Os destacamentos da frota se resolvem na frente:

• Controle de configuração de hardware
• Ciclo de vida do SO
• Disponibilidade do motorista
• Continuidade acessória
• Baterias de reposição
• Docas de veículos
• Dispositivos de reserva
• Procedimentos de reparo
• Documentos de certificação
• Relatórios de teste ambiental

A CENAVA pode fornecer a documentação disponível para a configuração selecionada e discutir os requisitos de fornecimento a longo prazo durante o processo de avaliação do projeto.

Qualquer duração específica de fornecimento ou compromisso de ciclo de vida deve ser declarado no acordo do projeto, em vez de apresentado como uma garantia ilimitada da linha de produtos.

Suporte a OEM e Integrador de Sistemas

Projetos de segurança pública frequentemente envolvem fornecedores de software, integradores de veículos e provedores de comunicações.

Os integradores de sistemas conduzem esses projetos. Por projeto, configuramos:

• Especificação de hardware
• Configuração do SO
• Preparação da imagem de software
• Marca do dispositivo
• Módulos opcionais
• Seleção de doca
• Configuração de conectividade
• Embalagem

Converse com o CENAVA sobre seu projeto de segurança pública

Comece com o fluxo de trabalho operacional, não com uma ficha técnica genérica 'crítica para a missão'. Envie à CENAVA seis coisas — o aplicativo, sistema operacional, ambiente operacional, requisitos de segurança, arquitetura do veículo e quantidade do projeto — e nós retornaremos com uma configuração de laptop ou Tablet Robusto para sua patrulha, EMS, comando ou carga de trabalho de relatório de campo, além do prazo de entrega e preços.