Perguntas Frequentes sobre Tablet Robusto e PC Industrial

Encontre respostas para perguntas comuns sobre tablets robustos CENAVA, dispositivos móveis robustos, laptops robustos, computadores industriais, dispositivos para áreas perigosas, personalização OEM/ODM, pedidos, envio e suporte técnico.

Para perguntas específicas do modelo envolvendo sistemas operacionais, classificações IP, testes MIL-STD-810H, certificação ATEX/IECEx, design da bateria, interfaces ou módulos opcionais, sempre consulte a especificação da configuração exata do produto.

Empresa & Compras

1. Por que escolher a CENAVA?

A CENAVA se concentra em computadores móveis robustos e hardware de computação industrial para aplicações profissionais exigentes.

Nossas capacidades incluem engenharia de produtos interna, personalização OEM/ODM, tablets robustos, terminais portáteis, laptops robustos, computadores industriais e dispositivos selecionados para áreas perigosas.

Os clientes também podem configurar recursos como:

Windows, Android ou sistemas operacionais Linux selecionados
Leitores de código de barras
NFC e RFID
4G/5G
GPS/GNSS e RTK
Ethernet RJ45
RS232
Displays de alta luminosidade
Configurações da bateria
Suportes e acessórios
Branding e embalagem

Recomendamos selecionar o equipamento de acordo com o software, ambiente, interfaces e requisitos de certificação reais, em vez de depender apenas de uma única especificação.

2. Você é uma fabricante ou uma empresa de comércio?

A CENAVA é uma fabricante e fornecedora de soluções de hardware industrial, especializada em produtos de computação robustos e industriais.

Apoiamos o desenvolvimento de produtos, configuração de hardware, personalização estrutural, integração de software, produção e suporte técnico para clientes empresariais e implantações de projetos.

3. Quais linhas de produtos a CENAVA oferece?

Nossas principais categorias de produtos incluem:

Computação Móvel Robusta

Tablets robustos
Computadores portáteis robustos
Laptops Robustos e notebooks industriais

Computação Industrial

PCs industriais de painel
Computadores industriais com tela sensível ao toque
Computadores industriais sem ventoinha
Terminais de computação industrial

Computação em Áreas Perigosas

Dispositivos robustos selecionados estão disponíveis em configurações projetadas para projetos em áreas perigosas com certificação ATEX, IECEx ou outra certificação aplicável, dependendo do modelo exato.

Também fornecemos hardware robusto para operações de saúde, gestão de armazéns, manufatura, serviço de campo, utilidades, transporte e outras aplicações profissionais.

4. Posso pedir uma amostra antes de fazer um pedido em grande quantidade?

Sim. Enviamos amostras para avaliação do produto na maioria dos modelos.

O preço da amostra, o frete, o prazo de entrega e a configuração dependem do modelo e das opções necessárias. Entre em contato com a equipe de vendas da CENAVA com o modelo do produto e os requisitos de aplicação para uma cotação de amostra.

5. Você pode adicionar nosso logo ao produto?

Sim.

As opções de branding incluem:

Gravação a laser
Serigrafia
Logo de inicialização
Rótulos de produtos
Marca da embalagem

A quantidade mínima de pedido depende do modelo e do nível de personalização.

6. Você oferece suporte à personalização OEM e ODM?

Sim.

A CENAVA apoia projetos OEM/ODM baseados tanto em plataformas de produtos existentes quanto em requisitos específicos do projeto.

Nós personalizamos:

Habitação e aparência
Projeto estrutural
Exibir
Plataforma de CPU
RAM e armazenamento
Sistema operacional
Portos
Leitor de código de barras
RFID/NFC
Leitor de impressões digitais
Módulos sem fio
GPS/GNSS/RTK
Bateria
Acessórios
Firmware e software
Branding
Embalagem

As alterações disponíveis dependem do volume do projeto, da viabilidade de engenharia e dos requisitos de certificação.

7. Você pode personalizar a embalagem?

Sim.

Embalagens personalizadas, rótulos de produtos, caixas, manuais e branding podem ser avaliados para pedidos OEM/ODM.

Forneça sua obra de arte, requisitos de rotulagem e mercado-alvo durante a avaliação do projeto.

8. Quais métodos de envio vocês suportam?

Para amostras e pequenos pedidos, os serviços internacionais de entrega expressa mais comuns incluem:

DHL
UPS
FedEx
TNT
Aramex

Para envios maiores, também organizamos frete aéreo e frete marítimo.

O melhor método de envio depende da quantidade do pedido, do destino, do tempo de entrega e do custo do frete.

9. Você pode enviar para nosso despachante ou agente na China?

Sim.

Forneça os dados do transportador:

Nome da empresa
Endereço
Pessoa de contato
Número de telefone
Código do armazém ou referência do cliente

Podemos coordenar a entrega nacional ao transportador designado.

10. Você pode enviar pedidos para um depósito da Amazon FBA?

Nós organizamos isso para pedidos aplicáveis.

Por favor, forneça o que é necessário:

Etiquetas de SKU
Etiquetas de caixa
Especificações de embalagem
Requisitos de envio FBA

Finalize a preparação conosco antes da produção e do envio.

11. Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Os métodos de pagamento incluem:

Transferência bancária T/T
PayPal
Depósito em garantia
Outros termos de comércio internacional acordados

Os termos de pagamento para pedidos em grande volume, personalizados ou recorrentes estão incluídos na cotação ou contrato de venda.

Produto & Configuração

12. Vocês oferecem tablets robustos com Windows e Android?

Sim.

A CENAVA fornece plataformas de tablet robustas baseadas em Windows e Android, com configurações Linux selecionadas disponíveis em determinados produtos.

Escolha o sistema operacional de acordo com o software que deve ser executado no dispositivo.

O Windows é comumente usado para:

Software PLC
Diagnóstico de equipamentos
mês
SCADA
Aplicativos corporativos do Windows

O Android é comumente usado para:

Aplicações de armazém
Leitura de código de barras
Inspeção de campo
Logística
Formulários móveis
Aplicativos corporativos personalizados

13. Seus tablets robustos têm Ethernet RJ45?

Modelos selecionados possuem Ethernet RJ45 integrada.

Dependendo do dispositivo, o Ethernet pode ser:

100 Mbps
Ethernet Gigabit
Ethernet dupla em Laptops Robustos selecionados

Modelos sem RJ45 nativo podem suportar Ethernet por meio de USB ou acessórios de docking.

Sempre verifique a especificação exata do produto antes de fazer o pedido.

14. Seus tablets suportam RS232?

Tablets industriais selecionados e Laptops Robustos incluem portas seriais RS232 nativas.

RS232 é útil para conectar compatíveis:

CLPs
Controladores
Instrumentos industriais
Máquinas legadas
Equipamento de diagnóstico

Opções RS422/RS485 existem em certas configurações de projeto.

15. Os tablets CENAVA suportam leitura de código de barras?

Sim.

Modelos selecionados podem integrar leitores profissionais de códigos de barras 1D/2D.

Nós instalamos motores de leitor projetados para:

Códigos de barras 1D padrão
Códigos QR
Matriz de Dados
PDF417
Códigos pequenos ou de alta densidade
Rótulos danificados ou de baixa qualidade

Informe-nos as simbologias de código de barras e as condições de leitura antes de escolhermos o módulo do leitor.

16. Seus tablets robustos suportam NFC e RFID?

Sim.

As opções de captura de dados incluem:

NFC
RFID HF
RFID LF
RFID UHF
Leitura de código de barras 1D/2D
Leitores de cartão de identificação
Leitores de impressão digital

NFC e RFID não são a mesma tecnologia — escolha pelo tipo de etiqueta, frequência e distância de leitura necessária.

17. Seus tablets suportam GPS e RTK?

Muitos tablets robustos suportam posicionamento GPS/GNSS.

O suporte por satélite cobre combinações de:

GPS
BeiDou
Galileu
GLONASS

O posicionamento de alta precisão RTK está disponível em certas configurações.

A precisão real do posicionamento depende do receptor, da antena, do serviço de correção, das condições dos satélites e do ambiente de implantação.

18. Vocês oferecem Tablets Robustos 4G e 5G?

Sim.

As bandas de celular disponíveis e as configurações do modem variam de acordo com o modelo e o mercado de destino.

Verifique a compatibilidade com a operadora local e a faixa de frequência conosco antes de fazer o pedido.

Robustez e Proteção Ambiental

19. Qual é a diferença entre IP65, IP67 e IP68?

As classificações IP descrevem a proteção do invólucro contra sólidos e água.

IP65
À prova de poeira e testado contra jatos de água.

IP67
À prova de poeira e testado contra imersão temporária.

IP68
À prova de poeira e testado para condições de imersão além do IPX7, com a profundidade e duração exatas definidas para o produto.

Não presuma que um dígito de água mais alto cubra automaticamente todos os testes de água mais baixos.

Selecione o requisito de IP de acordo com o ambiente real.

20. Os tablets robustos CENAVA são à prova d'água?

É mais preciso descrever um dispositivo de acordo com sua classificação IP específica, em vez de simplesmente chamá-lo de 'à prova d'água'.

Por exemplo, um produto IP67 é projetado para atender a condições de imersão temporária especificadas, mas isso não significa operação subaquática ilimitada.

As tampas das portas, as tampas da bateria e as vedações também devem ser usadas corretamente para manter a proteção classificada.

21. Seus dispositivos robustos atendem aos requisitos MIL-STD-810H?

Tablets, dispositivos portáteis e laptops robustos selecionados da CENAVA são testados de acordo com os métodos aplicáveis do MIL-STD-810H.

Dependendo do produto, testes rigorosos documentados podem incluir condições como uma queda de trânsito de 1,22 metro.

MIL-STD-810H é um padrão de método de teste em vez de uma certificação de produto universal.

Para projetos críticos, peça-nos o método de teste exato, procedimento e relatório de teste para o modelo que você está comprando.

22. Quais temperaturas de operação os tablets robustos CENAVA suportam?

Muitas plataformas robustas da CENAVA são projetadas para temperaturas de operação em torno de:

-20°C a 60°C

Modelos selecionados podem ser configurados para aplicações de baixa temperatura.

As faixas exatas de operação, armazenamento e temperatura de carregamento variam de acordo com o modelo e a configuração da bateria.

Para armazenamento a frio, instalações em veículos ou projetos extremos ao ar livre, solicite estas especificações separadamente.

23. Existem displays legíveis à luz do sol?

Sim.

Nós instalamos displays de aproximadamente 700 nits em muitos tablets robustos; certos produtos oferecem configurações de alta luminosidade de 1000 nits.

Maior brilho pode melhorar a visibilidade ao ar livre, mas também pode aumentar o consumo de bateria e a carga térmica.

Escolha a tela de acordo com o ambiente de iluminação real.

24. Os comprimidos CENAVA suportam toque com luva e mão úmida?

Modelos selecionados suportam operação de touchscreen compatível com luvas.

O toque com a mão molhada também está disponível em certas configurações.

Esses recursos podem ser úteis em:

Construção
Armazenamento a frio
Agricultura
Utilitários
Serviço de campo ao ar livre
Manutenção industrial

Teste o desempenho do toque com as luvas reais e as condições de trabalho que sua equipe utiliza.

Dispositivos à Prova de Explosão

25. Vocês oferecem dispositivos robustos ATEX e IECEx?

Sim.

A CENAVA oferece dispositivos robustos para áreas perigosas selecionadas com certificação ATEX, IECEx e outras certificações aplicáveis dependendo do produto exato.

Estes produtos são projetados para aplicações tais como:

Petróleo e gás
Instalações petroquímicas
Plantas químicas
Mineração
Produção farmacêutica
Ambientes com poeira combustível

Sempre verifique o certificado exato, a marcação Ex, a classificação de zona e a configuração antes da implantação.

26. Um tablet IP68 é automaticamente à prova de explosão?

Não.

IP68 descreve a proteção contra a entrada de poeira e água.

ATEX e IECEx tratam dos riscos de ignição em atmosferas potencialmente explosivas.

Um tablet robusto padrão IP68 não deve ser usado como substituto de um dispositivo certificado adequadamente para áreas perigosas.

27. Posso adicionar qualquer módulo de código de barras ou RFID a um tablet ATEX/IECEx?

Não automaticamente.

Módulos opcionais, baterias, acessórios e alterações estruturais podem afetar a configuração de área perigosa aprovada.

Use apenas hardware que esteja coberto por, ou explicitamente permitido sob, o certificado relevante e a documentação do produto.

Bateria e Energia

28. Vocês oferecem Tablets Robustos com longa duração de bateria?

Sim.

As opções de bateria variam de acordo com a plataforma e podem incluir:

Baterias internas padrão
Baterias de 10.000mAh
Configurações selecionadas de 20.000mAh
Baterias removíveis
Sistemas de bateria com troca a quente

A duração da bateria depende da carga da CPU, brilho da tela, comunicação celular, GPS, leitores e outros módulos conectados.

29. Qual é a diferença entre uma bateria removível e uma bateria com troca a quente?

A bateria removível pode ser substituído fisicamente, mas pode exigir que o dispositivo seja desligado.

A bateria com troca a quente pode ser substituído enquanto o dispositivo permanece ligado.

Os projetos de troca a quente verdadeiros normalmente usam ou:

Uma pequena bateria interna de ponte
Uma segunda bateria ativa

Não presuma que todo produto com bateria removível suporte troca a quente.

30. Por que a porcentagem da bateria às vezes muda rapidamente após o carregamento?

As leituras de porcentagem da bateria são estimativas produzidas pelo sistema de gerenciamento da bateria.

Se a porcentagem exibida mudar de forma incomum rapidamente, primeiro:

Use o carregador original ou aprovado.
Permita que a bateria complete um ciclo de carregamento normal.
Reinicie o dispositivo.
Verifique aplicações ou periféricos de alta potência.
Atualize o sistema operacional ou o firmware onde for aplicável.
Entre em contato com o suporte técnico se o problema continuar.

Não continue usando uma bateria que esteja inchada, danificada, anormalmente quente ou fisicamente deformada.

Suporte Técnico

31. Posso conectar um teclado externo?

Sim.

Um teclado se conecta por meio de:

USB-A
USB-C/OTG
Bluetooth
Acessórios de acoplamento ou POGO

Verifique a configuração da interface do tablet exato antes de selecionar o teclado.

32. Como eu uso USB OTG?

Para modelos que suportam OTG:

Conecte um adaptador OTG compatível, se necessário.
Conecte o periférico USB.
Selecione o modo USB apropriado se solicitado pelo sistema operacional.
Abra o gerenciador de arquivos ou o aplicativo relevante.

Alguns dispositivos de alta potência, como discos rígidos externos, podem exigir sua própria fonte de energia.

Teste a compatibilidade com o periférico real antes do lançamento em larga escala.

33. Como faço para transferir arquivos entre um tablet e um computador?

Os arquivos passam por:

USB
USB-C
Compartilhamento de rede
Wi-Fi
Armazenamento em nuvem
cartão microSD/TF

Para transferência USB no Android, certifique-se de que o modo de conexão USB esteja definido para transferência de arquivos quando necessário.

Se o computador não reconhecer o tablet, verifique:

Cabo USB
porta USB
Modo USB
Driver de dispositivo
Permissões do sistema operacional

34. Como eu conecto o tablet a uma rede Ethernet com fio?

Se o tablet tiver uma porta RJ45 embutida, conecte o cabo Ethernet diretamente.

Para um modelo sem RJ45, um adaptador USB-para-Ethernet compatível ou uma estação de acoplamento pode ser usado onde for suportado.

As configurações de rede dependem da rede do cliente e podem usar:

DHCP
IP estático
Configuração de rede empresarial

Um roteador ou gateway de rede ainda pode ser necessário para o acesso à Internet.

35. Como faço para instalar aplicativos Android?

Os aplicativos podem ser instalados por meio da loja de aplicativos suportada ou por meio de um pacote de instalação aprovado.

Para projetos empresariais, os aplicativos também podem ser:

Pré-instalado de fábrica
Distribuído por meio do MDM
Instalado por meio de uma loja de aplicativos corporativa
Implantado por meio de pacotes APK

A disponibilidade dos serviços do Google depende da versão do Android e da configuração do projeto.

36. O que devo fazer se o tablet travar ou parar de responder?

Primeiro, permita que o aplicativo atual tenha um curto tempo para responder.

Se o dispositivo permanecer sem resposta:

Desconecte periféricos desnecessários.
Use a função de reset específica do modelo, se disponível.
Se necessário, pressione e segure o botão de energia de acordo com o manual do produto.
Reinicie o dispositivo.
Verifique se o problema ocorre em um aplicativo ou em todo o sistema.

Como os procedimentos de redefinição variam entre os modelos, consulte o manual do produto específico antes de usar uma redefinição de hardware.

37. Por que não consigo ouvir som pelo fone de ouvido?

Verifique:

Volume do sistema
Volume do aplicativo
Conexão do headset
Conexão Bluetooth, se aplicável
Seleção de saída de áudio
Compatibilidade com fones de ouvido

Experimente um fone de ouvido conhecido por funcionar antes de concluir que a interface de áudio do tablet está defeituosa.

38. É normal que o tablet fique quente?

Um pouco de calor durante o carregamento ou uso intenso é normal, porque o processador, a tela, a bateria e os módulos de comunicação geram calor.

No entanto, pare de usar o dispositivo e entre em contato com o suporte técnico se você notar:

Calor extremo ou em aumento rápido
Inchaço da bateria
Cheiro de queimado
Fumaça
Deformação do invólucro
Desligamentos térmicos repetidos

Não continue carregando uma bateria visivelmente danificada.

39. Por que fotos ou vídeos mostram manchas escuras ou sombras?

Primeiro inspecione a lente da câmera.

Poeira, impressões digitais, filme protetor ou contaminação na lente podem causar áreas borradas ou manchas escuras.

Limpe a lente com um pano macio apropriado.

Se o problema permanecer no mesmo local após a limpeza, entre em contato com o suporte técnico e forneça imagens de amostra.

Garantia e Suporte Pós-Venda

40. O que devo fazer se receber um produto defeituoso?

Entre em contato com o CENAVA o mais rápido possível e forneça:

Modelo do produto
Número de série
Descrição do problema
Fotos ou vídeo
Condições de operação
Mensagens de erro relevantes

Nossa equipe técnica primeiro diagnosticará o problema e determinará se a solução de problemas, o reparo, a substituição de peças ou a substituição do produto é apropriada de acordo com os termos de garantia aplicáveis.

Não desmonte o produto a menos que instruído, pois reparos não autorizados podem afetar a cobertura da garantia e a vedação ambiental.

41. Que garantia a CENAVA oferece?

A garantia padrão é de um ano a partir da entrega, salvo se um prazo de garantia diferente estiver indicado na cotação, contrato ou na documentação específica do modelo.

A garantia normalmente cobre falhas funcionais elegíveis que não sejam causadas por uso indevido, modificação não autorizada, danos acidentais ou outras condições excluídas.

Extensões de garantia específicas do projeto podem ser discutidas com a equipe de vendas.

42. Que suporte pós-venda está disponível?

Fornecemos diferentes níveis de suporte técnico por projeto:

Suporte por e-mail
Suporte telefônico
Diagnóstico remoto
Orientação para solução de problemas
Reparo e manutenção
Peças de reposição
Suporte a software e integração de sistemas
Suporte presencial para projetos elegíveis

Para problemas de hardware não resolvidos, a equipe técnica fornecerá o procedimento adequado de reparo ou devolução.

43. Você fornece suporte para SDK ou API?

Nós apoiamos a integração de:

Leitores de código de barras
NFC
RFID
Módulos de impressão digital
Interfaces seriais
Aplicativos Android
Aplicativos do Windows

Pergunte-nos sobre a disponibilidade do SDK para o módulo de hardware exato e a versão do sistema operacional antes de iniciar o desenvolvimento.

44. A CENAVA pode pré-instalar nosso software?

Sim, para projetos OEM/ODM aplicáveis.

Os serviços de software incluem:

Pré-instalação de aplicativo
Configuração do SO
Logo de inicialização
Modo quiosque
Configurações do dispositivo
Configuração empresarial
Cadastro MDM

Defina os requisitos durante a avaliação do projeto e valide-os em amostras antes da produção em massa.

Como Obter o Dispositivo CENAVA robusto Certo

Para recomendar o modelo correto, forneça as seguintes informações:

Sistema operacional necessário
Tamanho da tela
Software de aplicação
Requisito de IP
Faixa de temperatura de operação
Portas necessárias, como RJ45 ou RS232
Requisitos de código de barras, NFC ou RFID
Requisitos de 4G/5G e GNSS
Duração da bateria ou requisito de troca a quente
Certificações obrigatórias
Acessórios e requisitos de montagem
Quantidade estimada do pedido

Então recomendamos uma plataforma de produto existente ou avaliamos uma configuração OEM/ODM para o projeto.

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